Pembayaran dengan kartu kredit adalah pilar utama transaksi modern, terutama dalam industri restoran. Memahami cara kerjanya dapat membantu menyederhanakan operasional restoran Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Panduan ini akan membahas istilah penting seperti merchant, bank penerima (acquiring bank), pemroses pembayaran (payment processor), jaringan kartu kredit, dan bank penerbit (issuing bank). Dengan memahami elemen-elemen ini, Anda akan dapat mengetahui keseluruhan proses pembayaran—mulai dari otorisasi hingga penyelesaian—dan mempelajari cara menerapkan sistem pembayaran kartu kredit yang efisien di restoran Anda. Mari kita bahas lebih dalam!

Supply Chain

Supplier Lead Time Tracker

Elevate your supply chain management with our specialized Supplier Lead Time Tracker crafted for the f&b sector. This all-encompassing template is uniquely designed to assist restaurants, cafés, and food service establishments in optimizing their processes and boosting efficiency in handling supplier lead times.

Download now!

Bagaimana Proses Pembayaran dengan Kartu Kredit Bekerja?

Setelah Anda memahami istilah-istilah terkait pemrosesan pembayaran, Anda akan bisa memahami keseluruhan alurnya.

Merchant
Itu adalah Anda! Anda menyediakan makanan dan layanan kepada pelanggan, lalu menerima pembayaran sebagai gantinya.

Acquiring Merchant Bank
Bank pedagang atau disebut juga acquiring bank memiliki peran penting dalam pemrosesan pembayaran. Tugas utamanya adalah menerima permintaan pembayaran dari merchant. Permintaan ini akan diteruskan melalui saluran pembayaran.

Supply Chain

Emergency Supply Contingency Plan

Anticipate unexpected challenges with our inclusive Restaurant Emergency Plan. Specifically designed for establishments in the competitive food and beverage sector, this resource is essential for restaurants, cafés, and food service providers.

Download now!

Payment Processor
Perusahaan yang menyediakan terminal untuk menerima pembayaran kartu kredit disebut payment processor. Terminal atau perangkat ini mengirimkan detail ke jaringan kartu kredit, lalu otorisasi pembayaran dikirim kembali ke acquiring bank.

Credit Card Network
Perusahaan seperti Visa atau MasterCard mengendalikan jaringan untuk pemrosesan kartu, sekaligus mengenakan biaya interchange fee.

Issuing Bank
Bank yang menerbitkan kartu kredit kepada pelanggan disebut issuing bank. Bank ini menerima permintaan otorisasi dari jaringan dan memutuskan apakah permintaan tersebut disetujui atau ditolak.

Bagaimana Proses Pembayaran dengan Kartu Kredit Berjalan?

1. Authorization (Otorisasi)
Pelanggan memulai pembayaran dengan menggesek, memasukkan, atau menempelkan kartu kredit pada terminal POS. Terminal menangkap informasi kartu dan mengirimkan permintaan otorisasi transaksi ke akun acquiring bank merchant. Acquiring bank kemudian meneruskan permintaan itu ke issuing bank melalui jaringan kartu. Issuing bank memeriksa ketersediaan kredit serta potensi indikasi penipuan, lalu mengirim pesan persetujuan atau penolakan kembali melalui terminal POS.

2. Authentication (Autentikasi)
Pelanggan akan diminta memasukkan PIN atau menandatangani struk sebagai bentuk autentikasi.

3. Clearing and Settlement (Penyelesaian Transaksi)
Di akhir hari, restoran mengirimkan semua transaksi yang telah diotorisasi secara batch ke acquiring bank. Bank tersebut kemudian mengirimkan transaksi ke jaringan kartu masing-masing, yang selanjutnya meneruskannya ke issuing bank untuk transfer dana. Issuing bank mentransfer dana ke acquiring bank setelah dipotong biaya interchange. Akhirnya, acquiring bank menyetorkan dana tersebut ke rekening restoran Anda—menyelesaikan transaksi.

Bagaimana Cara Menerima Pembayaran Kartu Kredit di Restoran?

Terminal POS EasyEat
EasyEat menyediakan terminal yang bisa menerima segala jenis pembayaran, baik berbasis kartu maupun nirkontak seperti NFC. Untuk pembayaran dengan kartu kredit, tersedia magnetic strip reader yang menerima pembayaran dengan cara gesek, serta EMV reader untuk membaca chip EMV pada kartu. Fleksibilitas ini memudahkan Anda menerima berbagai jenis kartu.

Membuat Akun Merchant
Anda perlu memiliki rekening bank bisnis untuk menerima pembayaran. Pilih penyedia layanan yang menawarkan perlindungan penipuan dan metode pembayaran fleksibel seperti pembayaran online.

Sekarang Anda siap meminta pelanggan untuk mengeluarkan kartu kredit mereka dan mulai menggesek!

Kesimpulan

Pemrosesan kartu kredit melibatkan beberapa pihak penting: merchant (Anda), acquiring bank, payment processor, jaringan kartu kredit, dan issuing bank. Prosesnya mencakup otorisasi, autentikasi, serta penyelesaian transaksi. Untuk menerima pembayaran kartu kredit dengan lancar, investasikan pada sistem POS yang andal seperti EasyEat yang mendukung berbagai metode pembayaran, serta buat akun merchant. Dengan setup ini, transaksi akan lebih aman, efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pendapatan restoran Anda. Kini, Anda siap menerima pembayaran kartu kredit dengan mudah!